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高老师

[ 最后更新时间:2016-8-26 ]

北京格唯特聘讲师
数百个银行网点服务营销与综合提升项目
银行业咨询式培训讲师
国家二级心理咨询师
国家高级礼仪培训师
国家高级礼仪礼宾师
高老师主打一线银行咨询培训项目,为国内多家国有商业银行、城商行、邮储银行、农商行、农信社等金融机构提供咨询培训服务。对银行网点服务营销与客户满意度提升有深刻的理解和丰富的实战经验,能够有效提升网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员等岗位人员的工作绩效,快速把脉网点问题和难点,辅导过的银行网点效果显著,得到网点支行长/主任的一致好评。
【授课风格】
授课富有激情,语言幽默风趣、亲和力强,拥有深厚的专业知识和丰富的实战经验。善于引导学员通过实际案例来加深对培训内容的理解和掌握。将心理学与企业培训有效整合为体验式训练,大量采用游戏、情景再现、案例模拟及讨论等方式,使得课程的实用性更强,学员的掌握程度更深。
【擅长课程】
《礼仪系列课程》 
《银行柜员柜面服务冲突与危机处理技巧》 
《银行柜面服务礼仪及规范流程》
《大堂经理服务流程与现场管理》 
《客户经理服务流程规范与营销技巧》 
《银行网点突发事件应急处置安全知识讲座》 
《标杆网点建设现场辅导》
《呼叫中心--服务营销技巧提升培训》
《风采大赛》《竞赛辅导》
《电力-优质服务技能提升培训》
【部分服务客户】
中国工商银行荆州分行、中国工商银行恩施分行、中国农业银行荆州分行、中国农业银行随州分行、中国银行宿迁分行、中国邮政储蓄银行四川省分行、湖南省农村信用社、南京市紫金农商银行、温州市永嘉农商银行、民生银行长春分行、四川省邮政管理局、中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司、中国平安财产保险股份有限公司贵州分公司等